Opinión · En prensa
Elicitación: la poderosa herramienta para obtener información que los juristas deberían dominar
En su última columna de opinión para Confilegal, Emilia Zaballos aborda la elicitación: una técnica de conversación estratégica, poco conocida en el vocabulario jurídico habitual, pero utilizada desde hace décadas por abogados, jueces, investigadores y servicios de inteligencia para obtener información relevante sin recurrir al interrogatorio directo.
A diferencia de un interrogatorio clásico, la elicitación busca generar un clima de confianza en el que el interlocutor comparta información de manera espontánea. Zaballos explica que los datos más valiosos de un procedimiento rara vez están en los documentos: aparecen en las personas, fragmentados, y la habilidad del profesional consiste en saber escucharlos, identificarlos y conectarlos.
“Los mejores asuntos nunca se ganan únicamente con conocimientos jurídicos. Se ganan comprendiendo a las personas.”
La autora reivindica un espacio para estas competencias —la escucha activa, la pregunta abierta, el uso estratégico del silencio— dentro de una formación jurídica tradicional que, a su juicio, apenas les presta atención, pese a su enorme utilidad en la entrevista con clientes, la preparación de interrogatorios, la mediación y la negociación. Subraya, además, que su uso exige límites éticos claros: la elicitación no puede confundirse con la manipulación.
